✎ सीपीग्राम्स प्रणाली द्वारा लोक शिकायतों के निवारण में सुधार एवं पारदर्शिता बढ़ाई गई है।
प्रासंगिकता — Banking, SSC & RBI Grade B exams: Economy/Governance
प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) ने जुलाई 2026 के लिए केंद्रीय मंत्रालयों/विभागों के प्रदर्शन संबंधी सीपीग्राम्स (केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण एवं निगरानी प्रणाली) पर अपनी 51वीं मासिक रिपोर्ट जारी की है। इस रिपोर्ट के अनुसार, जुलाई 2026 में केंद्रीय मंत्रालयों/विभागों द्वारा कुल 2,16,827 शिकायतों का निवारण किया गया, जो लगातार 49वें महीने केंद्रीय सचिवालय में मासिक निपटान के मामलों की संख्या को 1 लाख से अधिक बनाए रखने का प्रमाण है। शिकायत निवारण का औसत समय 12 दिन रहा, जो सरकारी प्रक्रियाओं में पारदर्शिता और दक्षता को दर्शाता है। इस रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि जुलाई 2026 में सीपीग्राम्स पोर्टल पर कुल 1,07,186 नए उपयोगकर्ताओं ने पंजीकरण कराया, जिसमें उत्तर प्रदेश, पश्चिम बंगाल और महाराष्ट्र जैसे राज्यों की प्रमुख भूमिका रही। इसके अतिरिक्त, सामान्य सेवा केंद्रों (सीएससी) के माध्यम से 9,475 शिकायतें दर्ज की गईं, जो ग्रामीण क्षेत्रों में सरकारी सेवाओं तक पहुंच को सुगम बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
इस रिपोर्ट का सरकारी परीक्षाओं के लिए विशेष महत्व है, क्योंकि यह प्रशासनिक सुधारों, शिकायत निवारण प्रणाली और नागरिक केंद्रित सेवाओं से संबंधित नवीनतम सरकारी पहलों पर प्रकाश डालती है। बैंक पीओ, आईबीपीएस, एसबीआई, आरबीआई ग्रेड बी और एसएससी जैसी प्रतियोगी परीक्षाओं में प्रशासनिक सुधारों, सरकारी योजनाओं और नागरिक सुविधाओं से जुड़े प्रश्न अक्सर पूछे जाते हैं। इस रिपोर्ट में उल्लिखित सीपीग्राम्स प्रणाली, जीआरएआई रैंकिंग और शिकायत निवारण प्रक्रिया जैसी अवधारणाएं सीधे तौर पर प्रशासनिक सुधारों और शासन व्यवस्था से संबंधित होती हैं, जो इन परीक्षाओं के लिए अत्यंत प्रासंगिक हैं। इसके अलावा, इस रिपोर्ट से प्राप्त आंकड़े और विश्ल
स्रोत: PIB (Press Information Bureau)
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